今天我想談一談客戶服務。如果您是企業主或擁有某種類型的小型企業，這篇文章適合您！
為任何企業提供卓越的客戶服務至關重要作為一個企業，你想要完成所謂的“哇！”因素。我很清楚，有兩種不同的“哇”因素。
有“哇！”因素很棒;這意味著您的客戶獲得了很好的體驗，他們為您所驚嘆，並準備好與世界分享您的成就。
那麼另一種體驗就是你所謂的JWOWW因子。如果你熟悉澤西海岸，JWOWW是這個節目的演員，她以她的服裝風格而聞名 - 好吧，至少缺乏。 “JWOWW”體驗是人們談論你的地方，但也許不是你想要的方式。 合理？
所以“哇！”因素很好，JWOWW ......在商業意義上並沒有那麼多。
令人驚嘆的因素
每次我和我的家人和我們的小孩一起去餐館時，我可以與您分享快速的“哇！”因素體驗。如果你有小孩，你就知道你有多快進出餐館，特別是我們的孩子。我們只有一定的時間限制，事情開始變得無情，搗蛋鬼在飛，刀子在飛，孩子們在尖叫和哭泣。
只是我們的中間兒子吃飯時有多亂的樣本。
一位女服務員或服務員認識到我們已經有了年幼的孩子，並迅速接受我們的訂單，提供了“哇！”體驗。家人很開心，孩子們很開心，服務員或女服務員都很高興，因為我們給了他們一個很好的小費，因為他們用這種經歷讓我們驚嘆。
注意： 如果你是服務員或女服務員，你最好記筆記！
令人難忘的JWOWW體驗
我剛剛體驗了我稱之為JWOWW因素的本地會計師，我試圖為新客戶獲得一些成本基礎（他們為投資支付的原始價格）信息。客戶有一個聯合投資賬戶，我們將重新定位一些投資。在我這樣做之前，我知道他們會產生一些長期的資本收益，所以我想用CPA觸及基礎以確保在扣動扳機之前我沒有遺漏任何東西。
我的JWOWW經驗是這樣的：我在今年稅前一個月前給CPA打電話。我被告知的事讓我感到驚訝。
我被告知會是這樣的 至少一個月如果不是更久，我才能真正得到註冊會計師的回答。
現在對我來說這是一個JWOWW因素，因為我從未打電話給任何人，任何類型的服務提供商，不得不等待一個月才能得到答案。這不是一個難題。只需要3-5分鐘的談話就可以得到我需要的答案，但有人告訴我需要四周時間。最糟糕的是它花了差不多 我得到答案前七週。
這是一次JWOWW體驗，因為我不僅要將這種情況稱為客戶服務的可怕例子，而且我的客戶也對這種情況非常惱火，因為他們是一個很好的付費客戶。
如果您是企業主，請充分意識到這一點。非常清楚你的“哇！”因素經驗，並確保你沒有體驗到JWOWW因素。
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