由音樂製作人Russell Simmons共同創立的UniRush於2003年推出了RushCard，以提供預付借記卡的全新服務。
它也做出了很大的承諾：直接存款客戶可以在資金通常可用前兩天獲得這些存款。
但是，一系列技術問題使該公司在2015年秋季陷入了熱水。現在，由於消費者金融保護局（CFPB）對800多起投訴進行了調查，RushCard的客戶將獲得1000萬美元的賠償份額。 UniRush。
除了客戶欠款之外，萬事達卡和UniRush將向CFPB支付300萬美元的罰款。
RushCard客戶可以期待什麼
UniRush將直接向2015年10月受影響的客戶提供資金;金額會有所不同。
最低補救計劃要求UniRush向客戶支付以下金額，以免給2015年10月創建的系統轉換帶來不便：
- 對於在2015年10月12日延長停電期間被拒絕交易的客戶，需支付25美元。
- 由於付款處理平台配置不正確，其卡被標記為欺詐的客戶需支付150美元。
- 對於賬戶錯誤地表示他們在2015年10月有0美元餘額的客戶100美元。
- 對於在轉換期及其後續期間沒有通過自動清算所服務存款的客戶，需支付100美元。
- 2015年10月，ACH存款被UniRush反彈或無法處理的客戶需支付250美元。
- 無法訪問帳戶資金的客戶需支付150美元。
- 丟失卡片或被盜的客戶只需支付150美元，但未獲得正常運營的卡片。
- 對於將現金裝到卡片上但發佈時間延遲的客戶，只需150美元。
- 對於卡到卡轉賬沒有立即處理的客戶，需要支付50美元。
遇到這些不便之處的客戶可能會從UniRush獲得可觀的回報。
如果您不再擁有有效的RushCard帳戶，您將通過郵件而非直接存款收到付款。
那麼，每個人的錢都發生了什麼？
UniRush在2014年選擇了MasterCard作為其新的支付處理器，並且隨後需要一個漫長的過程來準備財務管理公司切換到MasterCard系統。
當交換機於2015年10月中旬發佈時，一系列技術故障使客戶無法獲得直接存款和工資支票。據CFPB稱，他們也無法從他們的賬戶中提取現金，用他們的RushCards支付賬單，甚至無法傳喚他們的賬戶信息。更糟糕的是，據報導，在這個令人困惑的時期，客戶服務很少。
CFPB發現，客戶被告知將於2015年10月12日凌晨停電5小時，但停電時間比預期長3.5個小時。在接下來的幾天內，大約有20,824名客戶繼續難以訪問和使用他們的帳戶，影響將在接下來的幾週內波及。
雖然UniRush設計RushCard為客戶提供更容易，更快速的直接存款，但CFPB描述了UniRush如何在技術難度期間“拒絕消費者獲取自己的錢”，這對任何一直焦急地等待下一個發薪日的人來說都是驚人的周圍：
UniRush沒有準確地將所有帳戶轉移到萬事達卡。結果，成千上萬的消費者無法訪問存儲在其卡上的資金數日，或在某些情況下，數週。由於萬事達卡的行為，大約1,110名消費者的帳戶被錯誤地暫停。 UniRush還將現金存款延遲存入消費者賬戶，並關閉了消費者為節省而留出的某些資金。 UniRush沒有向在此期間丟失或被盜的消費者發放有效的替換卡。
許多關於RushCard問題的閱讀可能會認為它是未來或“先生”的一集。機器人。“但是，快速變化的金融格局以及我們對方便，互聯的銀行服務的持續依賴會留下比我們任何人預期更多的錯誤空間。
輪到你了：你是RushCard的客戶嗎？你會等你的支票嗎？
Lisa Rowan是The Penny Hoarder的作家和製片人。
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