如果耐心是一種美德，那麼從事IT支持工作的人也許是我們中間最善良的人。
我的意思是，我曾經嘗試過教我的奶奶一次如何使用她的新智能手機（之後大約再多用10次）。這段經歷是我需要了解的，我永遠不會在技術支持方面為自己創造一份事業。
但有些人已經為IT支持生活做好了準備，Google希望他們能夠融入其中。
這就是為什麼隨著對合格IT支持專業人員需求的增長，Google正在提供一種旨在讓人們在幾個月內進入勞動力市場的加速課程。
IT支持專業證書
最近，谷歌開始提供在線IT支持證書課程。
該課程是Grow with Google計劃的一部分，旨在為人們提供工具，教育和活動，以幫助他們擴展技能，發展自己的職業和業務。
在幾個月的時間裡，IT支持專業證書計劃使用現實場景，交互式評估和動手實驗來培訓工作人員解決技術問題。在課程結束時，參與者需要為IT支持的入門級工作做好準備 - 沒有必要。
在整個課程中，學生將學習IT支持的基礎知識 - 從客戶服務和網絡到操作系統和安全性。
在線課程每月花費49美元，學習者應該在8個月內每週花費大約8到10個小時 - 儘管如果您已經體驗過部分課程內容，您可以跳到評分評估，這樣您就可以在更短的時間內完成證書。
Google還為超過10,000名員工提供基於需求的財務援助，以確保更好地訪問該計劃。
課程結束後，參與者將在尋找工作時獲得持續支持，並可選擇直接與僱用IT支持職位的雇主分享他們的信息 - （Hulu，美國銀行，Sam's Club，GE Digital等公司）當然，谷歌）。
喜歡課堂設置？
從今年秋季開始，Google還將在加利福尼亞州，伊利諾伊州，密歇根州，紐約州，俄亥俄州，德克薩斯州和威斯康星州的超過25所社區學院提供信用證IT支持證書課程。為了促進這一過程，Google正在向JFF提供撥款，這是一個勞動力發展的非營利組織，它將幫助社區學院將該課程整合到他們通常的IT產品中。
該課程將作為新的獨立課程或作為現有IT課程的一部分在社區學院提供。一些學院還將通過繼續教育或非學分課程提供該課程。學院可以選擇在線提供課程，也可以選擇課堂和在線學習的混合形式。
學生可以支付與在當地大學為類似課程支付的費用相同的費用，並且將免費提供證書。
JFF主任Deborah Kobes表示，在社區大學學習該課程的主要優勢在於，您將獲得大學學分。
此外，學生將獲得學術支持和更多實踐指導。
在大學課程中，除了實踐教學外，教師還可以使用Coursera平台代替教科書，並可以使用在線組件的評估或測試來評估學生的進度。
“另一方面，”Kobes說，“一個自己報名參加證書的學生將會獨立觀看Coursera視頻並在平台上完成評估，而無需大學的補充指導和/或支持。”
Kobes說，無論您選擇通過Coursera參加完全在線課程還是參加社區學院的現場課程，IT支持證書和所學技能都是相同的。
雖然並非所有的社區學院都公開宣布他們的參與，但我們知道今年秋天提供IT支持證書的課程：
加州：Las Positas學院，Cabrillo學院和Diablo Valley學院
密歇根州：大急流城社區學院，馬科姆社區學院和傑克遜學院
紐約：拉瓜迪亞社區學院，門羅社區學院和莫霍克山谷社區學院
俄亥俄州：贊恩州立學院，萊克蘭社區學院，東部門戶社區學院，斯塔克州立學院，北中央州立學院，凱霍加社區學院和羅蘭縣社區學院
德克薩斯州：孤星學院和科林學院
需要經驗豐富的IT支持專業人員
已有4萬名學生註冊了在線課程，但谷歌估計有150,000個開放的IT支持職位等待填補。據該公司稱，這些職位的中位數工資約為52,000美元，大多數都不需要大學學位。
他們所要求的是一點點經驗，這就是這門證書課程旨在提供的。
技術協會CompTIA預計2014年至2024年期間將創建180萬個新技術職位，但表示沒有足夠的人員進入勞動力隊伍以滿足高需求。
由於缺乏大學畢業的IT支持人員以及讓合格的專業人員進入勞動力市場的延遲，公司越來越感到沮喪。為了解決這個問題，許多人正在創建自己的課程，以加快這一過程，並為學員提供更多針對特定工作的培訓和現實技能。美國商會基金會最近推出了人才管道管理學院，旨在更快地為更多人提供可用技能。
如果您對完成課程並成為技術支持專業人員感興趣，可以到這裡獲取有關該計劃的更多信息並註冊。
Grace Schweizer是The Penny Hoarder的一名作家。
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