不管你對泰勒斯威夫特的感情是否屬於復仇的坎耶陣營的一部分，或者你像她的好女人洛德一樣懷有對她的永恆愛情，不可否認：她是一個聰明的女商人，因為他們來了，她正在做出所有正確的舉動。
那對你來說很幸運，因為 泰勒斯威夫特可以教你如何經營一家企業。
從了解目標受眾到成為社交媒體巨星，以下是斯威夫特在其業務中殺死它的九種方式 - 以及如何跟隨她的領導。
1.具有可複原性，可愛性和平易近人性
雖然你可能會對一些音樂家和錄音藝術家感到親近（這是有區別的），但其他人似乎是如此無法接近（這裡看著你，Mariah），他們贏得了以自我為中心和令人反感的聲譽。顯而易見，斯威夫特已經認識到後者的特徵，因此，有意識地努力保持基礎。
“泰勒斯威夫特是如此成功，因為她不害怕變得脆弱，她用這個讓更多的人與她聯繫，像她一樣，“Logos Lifetime Enterprises Presents的運營經理Rachel Jimenez解釋道。
“Taylor Swift年輕，美麗，富有，瘦弱，是一位才華橫溢的音樂家和女商人。然而，人們認為她是人，因為她的歌曲講述了她經歷的困難時期，很多人都可以談到的事情，“她觀察到。 “與此相反的是像布蘭妮斯皮爾斯這樣年輕，美麗，瘦弱和富有的人 - 但是人們不喜歡她，因為她會炫耀她的成功，她很少受到傷害。人們希望她崩潰和燃燒，當她這樣做時，他們喜歡它。“
是泰勒，不是布蘭妮。不要害怕展示您業務的“人性化”方面。
2.了解目標受眾
大企業最大的失誤之一 - 有時甚至是小企業 - 是他們將自己置於客戶之上。
以Abercrombie＆Fitch為例，他的前首席執行官邁克杰弗里斯非常著名地疏遠了一大群目標受眾，公開羞辱超重的人，承認他的公司的衣服只是為“酷，好看的人”製作，並允許丁字褲內衣為青少年女孩上架。人們對這些陳述和公司選擇並沒有做出明確的反應，而曾經在遊戲中處理過的衣服的銷售額穩步下降，最終導致杰弗里斯最近的罷免。
如果他更像是TSwift。
“泰勒斯威夫特知道，她的年輕觀眾大部分都可以在社交媒體上找到，而且他們也會依賴那些相關且真實的名人，誰能得到它”，商業房地產技術公司TheSquareFoot的內容營銷經理Emily Elliott說。公司。
“例如，在'沒有它的becky'T恤的情況下，她向觀眾展示了她不僅知道並聽取了他們的意見，而且還在談論他們古怪的內部笑話。企業可以而且應該使用這種策略來找出對目標受眾重要的東西，並以任何可能的方式為對話做出貢獻，“Elliott解釋道。了解您的受眾以及他們喜歡或不喜歡的內容。與您的粉絲互動並加入討論，使您的品牌看起來更具關聯性。
3.充滿驚喜
就在你認為斯威夫特已經超越自己時，她又去做了。這是與停留相關的難題中的一個重要部分，也是其他急需PR的企業應立即採用的策略。
“精心設計的驚喜可以為您的觀眾和客戶創造持久的回憶並且可以建立超越你最大期望的口碑，“提醒關係公司Love FrogKisser的創始人Dallisa Hocking。 “泰勒最近的節日禮物送給她的一些粉絲就可以看出這一點。她的精彩視頻變得栩栩如生，而那些幸運地收到她定制套餐的粉絲將永遠不會相同 - 事實上，他們將成為終身粉絲。“
以下是您的要點：“企業可以與客戶做同樣的事情。 富有創造力，深思熟慮，確保您的驚喜與公司的使命和願景保持一致。 一路走來，你將建立忠誠的客戶，他們會告訴周圍的人'貴公司真正發生的事情'，“霍金建議道。
客戶的驚喜（在更小，但更具影響力的水平上）的例子包括零售包裝中的額外廉價神秘物品，伴隨外賣訂單的有趣糖果包，或結賬時的即興折扣。發揮創意，想出一個適合您業務的驚喜。
4.擁抱真實性
你知道什麼不正宗嗎？數字化刪除目錄中出現的照片中的所有女性，如沙特阿拉伯宜家曾經做過的那樣。這是真實的對立面，並且（幸運的是）陰暗的生意回來把品牌咬在了屁股上。有了Swift，你所看到的就是你得到的。
“商業領袖和公司很容易嘗試適應模具或做社會對他們的期望，”霍金解釋說。 “泰勒做什麼？她告訴大家，做自己和自己跳舞是完美的。如果你最近參加過頒獎典禮，你可能會看到泰勒在觀眾中跳舞，就像沒有人在看。她正在唱歌，她正在淘汰她最好的舞蹈動作。她是她自己，她正在為人們做同樣的榜樣。 [公司]領導者應根據與公司的使命和願景相一致的方式做出決策 - 而不是因為它是受歡迎的選擇。”
Web Talent Marketing的在線公關專家Anna Horn也觀察到了這些習慣。
“斯威夫特保持真實無論是通過她的貓的照片，她在Target上跳舞的視頻，還是她對粉絲視頻的感受，“她說。 “[她]不會退縮。她在照片上回復了她的粉絲，並定期通過相同的媒介提出積極的建議。“
遵循Swift的主導，保持您的品牌真實， 永遠相信你的直覺。如果你的營銷或廣告活動感覺不對，那可能不是 - 而你想要做的最後一件事就是冒犯付賬單的人。如果你不忠於自己，裂縫就會開始顯現，最終你會開始失去顧客。
5.成為社交媒體巨星
我採訪的幾乎所有人都提到了斯威夫特的社交媒體實力。她是所有熱門頻道的老闆 - 熟練地利用他們的個人優勢 - 她的粉絲密切關注。
“Swift讓每個人都在循環中，並且 她知道什麼平台對什麼信息有好處，“霍恩說。 “Facebook和Google+是門票銷售，商店信息和旅遊更新的絕佳平台，而在Twitter和Instagram上，她可以分享她生活中的片段並與粉絲互動。 Tumblr是一個可以看到Swift的地方，如果你在周五晚上出去玩的話。
公關/營銷專業人士和音樂家Ricky Garvey也發現斯威夫特對社交媒體的掌控特別引人入勝。
“看看她如何在她的平台上行動，特別是Twitter，這非常有趣，”他說。 “她建立了一個圍繞她和她的粉絲之間聯繫的社區。一對一地與粉絲聯繫可能看起來規模不大，但她正在投資於長期承諾並創建一個病毒式分享，這肯定有助於她的最新版本， 1989。我親眼見過，品牌可以通過投資社交媒體創造同樣的社區，即使規模很小。“
並非每個社交媒體平台都適合每個企業。 您的研究不僅要確定哪種最適合您的商品或服務類型，還要確定目標受眾最常使用的商品。例如，如果您是視覺業務，如麵包店，Instagram是理想的。 Facebook和Twitter也是讓您的受眾了解更新和獨家折扣的絕佳方式。
掌握社交媒體營銷至關重要;讓它滯後會讓你看起來脫節，對與你的客戶群聯繫不感興趣。
6.邀請你的粉絲進入內圈
作為一個消費者，偉大的品牌塑造使您感覺自己是品牌的重要組成部分並擁有內部人員訪問權限（即使它非常有限）。在這方面，一些更加調整的品牌包括蘋果，可口可樂，麥當勞和谷歌 - 當然還有泰勒斯威夫特的品牌。
“斯威夫特不僅能夠展示她在舞台上的生活中發生的事情，而且還能在幕後展示，”霍恩詳細闡述道。 “她最近與美國運通合作創建了一個應用程序，內容提供了她最新的音樂視頻的幕後花絮。錄音時 1989 她從工作室內部拍攝照片，並發布了她在創作過程中使用物理CD副本拍攝的寶麗來照片。“
“就像真實一樣，瞥一眼貴公司的幕後行動可以增加你的品牌資產，”她補充道。 “如果客戶知道公司的內容，他們會認為您更值得信賴。 這也讓您有機會展示您品牌的核心原則。如果您說您關心環境，那麼請務必在上週末發布員工參與的公園清理圖片。如果你是一家餐館，那麼就要展示製作你的名菜而不洩露秘密的東西。“
霍恩說，非常值得投入時間來製定這種策略。 “向客戶提供有關產品和公司精神的更多信息只會增加他們重複購買的可能性。”
7.獎勵你忠誠的粉絲
如果你是泰勒斯威夫特的第一粉絲，那麼期待她的特別之處並不是不合理的 - 而且她提供了。這種做法在其他藝術家中幾乎不存在，這使得斯威夫特成為她自己的聯盟。
“獎勵忠誠度可能是斯威夫特通過推廣這張最後一張專輯最為突出的，並且當她向更多的粉絲伸出手時繼續這樣做，”霍恩承認。 “在專輯發行之前，忠誠的粉絲們能夠參加一場比賽，在秘密聽力會議上贏得一席之地。她邀請那些愛她的人進入她父母的家，紐約公寓和其他各個地方，向她們展示她所創造的東西。她拍攝了愚蠢的照片，並與他們共度時光，討論曲目和分享故事。“
好像這還不夠，斯威夫特確保她最大的粉絲得到了假期驚喜。 “2014年11月，她向社交媒體（她稱之為她的朋友）的一些最忠實粉絲發送了秘密聖誕禮物。每個盒子裡都裝滿了她在最近的旅行中發現的特別的東西，讓她想起了她的不同朋友。個性化的筆記描述了她對每個人的愛以及為什麼她們對她特別，“霍恩解釋道。
根據霍恩的說法，這種反應令人難以置信。 “她的粉絲社區以充滿愛和興奮的方式回應，她非常關心他們。幾個月後，斯威夫特發布了一段關於她為“Swiftmas”包裝禮物的視頻，讓粉絲認為這絕對不是公關噱頭，因為她等了很長時間才透露她的秘密。在邀請時，她甚至出現了粉絲的[新娘]淋浴。“
大多數名人都不會這樣做。就像，永遠。但他們應該。
獎勵最忠誠客戶的最佳方式之一就是給予他們額外津貼。也許這是通過建立會員或忠誠度計劃來獎勵頻繁訪問或購買，或創建與您的社交媒體頁面互動的獨家折扣，或舉辦僅邀請頂級客戶的私人活動。 讓你最大的粉絲感到特別，他們會永遠堅持你。
8.提供出色的客戶服務
優秀的客戶服務是任何成功公司的重要組成部分。雖然斯威夫特沒有接到“顧客”的電話，但她仍然認識到幫助她成功的人。
無線電個性和專業的Snapchat人Mark Kaye記得Taylor Swift的客戶服務。
“她做的一件事讓我感到驚訝 - 不僅因為這是一件很聰明的事，而且因為她讓我和我的妻子終身使用，”他回憶道。 “她給我發了一封感謝信。 她實際上用我的名字手寫了一張卡片，然後發給我說“謝謝你”回到舞台上見她。就像那天晚上我還有其他更好的事情要做。這張卡片現在已經裝好，掛在我妻子的辦公室裡。她沒收了它，儘管它明確地告訴了我。“
這個簡單的步驟可能只需要幾分鐘，但它可以產生很大的影響。 “感謝信是一個令人難以置信的工具，每過一年它就變得越來越不常見，這使得每一個感謝信都會越來越特別。特別是當它像泰勒斯威夫特那樣出乎意料的時候，“凱伊說。
你可能不是泰勒斯威夫特，但給你最好的客戶寫一封感謝信將有助於你的企業在他們的腦海中脫穎而出 - 這對你的企業來說非常好。
9.違反規則
人們總是告訴你“在盒子外面思考。”但如果你真的想給人留下印象，你必須這樣做 法案 在盒子外面。從你現在最喜歡的音樂家那裡獲取一些線索。
“泰勒斯威夫特不僅是一個營銷專家，也是一個商業領頭羊，”911Restoration.com公共關係總監Al Ruggie說。 “她不僅將自己塑造成一個有才華，年輕的行業標誌，而且通過放棄行業內的權力經紀人強加給她的商業模式，創造了自己的大道，將她與觀眾的聯繫提升到了一個新的水平。為粉絲提供她的音樂。通過對系統進行反擊，她已經證明，對於那些通過向美元支付一小部分便士而迫使奴隸支付工資的人來說，這種趨勢已經轉變。“
在為新興業務奠定基礎時，這是一個需要牢記的重要策略。現狀很容易，但你永遠不會因為安全和模仿所有其他無聊的品牌而轉過頭來。
相反，將慣例拋到窗外，在您的市場或行業中製作自己的可區分標記。 這就是讓客戶開始關注的方式，而這正是他們會對你的欣賞 - 正如其他人一樣羨慕。
輪到你了：你有沒有想過要從Taylor Swift那裡學習商業課程？企業家和品牌可以向她學習哪些其他令人敬畏的技能或策略？
Mikey Rox是一位個人理財專家，其作品已在全球100多家分店出版，包括CNN.com，The Huffington Post，Wise Bread，MSN Money，Money Crashers，Avant Credit和Business Insider等等。他和他的狗Jaxon在紐約市和澤西海岸的家中分享時間。在Twitter @mikeyrox上與Mikey聯繫。
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