在馬德里的一家律師事務所工作並前往觀看他的長途女友時，Brandon McKenzie在Airbnb上主持幫助償還法學院的債務，但他注意到在旅行期間與客人溝通是一項挑戰。
“如果我在飛機上或其他國家沒有SIM卡，電話服務或訪問WiFi，我將不能保證我的客人安全無恙，”他說。 “我也無法確認預訂，Airbnb上的人經常快速做出決定，並在尋找住宿地點時向多個主機發送消息。這意味著肯定錯過了機會。“
McKenzie通過共同的朋友認識了Matt Lerner，他們都注意到他們有很多朋友，他們都是顧問，經常旅行。 “他們會說，'我無法相信我在公寓上花了多少錢，而且我每個月只有12天，'”勒納回憶道。 “我們的大多數朋友都很忙，他們無法接受[Airbnb]的全職管理。”
大約一年半以前，McKenzie和Lerner合作推出了一家名為MetroButler的創業公司。他們的公司目前為紐約市的Airbnb主機以及一些測試市場提供服務。
MetroButler將清理客人之間的租賃，屏幕客人並提供全天候客戶支持，包括交鑰匙。它還將創建一個租賃配置文件，其中包括專業照片和優化的定價，以便主機可以最大化其租賃預訂和收入。
McKenzie解釋說：“我們以佣金結構運作，所以當主機成功時我們就會成功。” “佔用很重要，但如果你為過度入住定價，你就會把錢留在桌子上。”
MetroButler使用動態定價 找到主人可以最大化收益的甜蜜點。
“例如，如果你有一個開放30晚的房子，每晚可以獲得300美元，預訂50％的夜晚，你可以賺到4,500美元，”McKenzie解釋道。 “但是，如果您將價格降至280美元並且可以預訂所有30個晚上，那麼您將獲得8400美元。我們的算法不斷更新，以優化每個晚上的價格，並且，作為一個額外的好處，不斷更新給我們的主機在Airbnb中的SEO顛覆。
入門
在最初的幾個月裡，Lerner和McKenzie做了一切，從提交公司文件到清潔廁所和放下鑰匙。
在提交公司註冊文件和在SquareSpace上建立網站時，他們的啟動成本為幾百美元。 “我們自己用星巴克做了一切，”勒納說。 “但我們相信產品和我們正在建設的產品。”然而，收取25％的預訂佣金意味著他們立即開始創收，並在最初的幾次預訂中收回了初始資金。
MetroButler的早期客戶是聯合創始人的朋友，然後他們開始告訴他們的鄰居和同事。
“業務的前幾個月專注於建立我們的技術平台，使我們的前幾個僱員，並提高我們的業務運營效率，”勒納說。 “當我們開始時，我們只有十幾個房產，所以我們確保建立我們能夠遵循的基礎流程，因為我們擴大規模來管理數百個房屋。”
勒納表示，MetroButler可以讓人們獲得被動收入，而不會有很多主機經常遇到的麻煩。
“我認為對於大多數人來說，他們看到了從其資產中獲得被動收入的價值，這是他們的家，但最終時間有限，”勒納說。 “如果你在14個小時之外的飛機上度假，而你家裡發生了什麼事，你就無法解決這個問題。使用MetroButler，他們可以僱用我們。“
這種方法似乎有效：90％的主機返回MetroButler進行第二次預訂，MetroButler平均每台主機預訂10次。
保持相關性
MetroButler已經發展到提供一個精簡版本，允許主機在單點基礎上測試清潔或密鑰交換等服務。
勒納表示，Lite版本可作為潛在客戶生成工具，將主機轉換為全面服務。年收入同比增長362％，預訂量同比增長489％。
其他初創公司為度假租賃主機提供類似的服務，但勒納說 MetroButler與眾不同之處在於其在線用戶儀表板。 “我們製作了一個日曆，顯示你的統計數據，佔用率，你賺了多少錢並連接到Airbnb的後端，”他解釋道。
McKenzie和Lerner對年輕企業家的建議
這是他們對其他企業家的建議。
證明你的想法。 “我見過很多人說'我不喜歡我的老闆，我想我是個企業家'，”勒納警告說。 “然後他們試圖找出他們的想法應該是什麼。一個企業家是一個有一個好主意的人，知道人們想要它並出去建造它。“
調整人們的需求。 勒納說，找到一個可靠的商業理念的最好方法是關注人們需要和不能得到的東西。 “當人們需要某些東西時，他們通常願意為此付出代價，”他解釋道。 “它可能出現在食品服務，運營，技術，人力資源，廣告......”
記錄一切！ 為了擴展業務並將任務委派給其他人，您需要記錄流程。 “良好的想法和正常運作的業務之間的區別在於流程開發，經過驗證的學習，以及其他人在您離開的地方接受的能力，”McKenzie說。 “如果你能夠追溯自己的步伐，那麼你將更容易複製成功。”
有了像MetroButler這樣的服務，主人可以輕鬆休息，他們將永遠不會再收到關於馬桶堵塞的上午3點的電話或在雨中等待幾小時將鑰匙交給已故的客人。
蘇珊約翰斯頓泰勒（@UrbanMuseWriter）是一位自由撰稿人，他為大西洋，波士頓環球報，企業家，快速公司和美國新聞與世界報導在線提供商業和個人財務故事。她住在德克薩斯州的奧斯汀，從她母親的家庭中獲得她節儉的洋基習慣。
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