糟糕的服務或有缺陷的產品？您的盈利抱怨指南 💲💲💲

上週我和我的妻子在一個晚上吃了晚餐，因為冷凍的西葫蘆上面有沙子。我花了五分鐘打電話給行李上的號碼，公司的一位好女士給了我們道歉和20美元的支票，今天到了。

有效的抱怨可以輕鬆地將一些錢放在口袋裡。確保您的擔憂是合法的 - 公司實際上犯了錯誤或提供了錯誤的產品 - 並準備好堅持你的槍支。

準備成為獲得潤滑脂的吱吱作響的輪子？以下是一些有利可圖的投訴策略。

從有線電視公司開始

雖然你應該只在公司出錯的時候抱怨，但有線公司幾乎總是符合這種描述。他們被地方政府授予壟斷權，允許他們排除其他公司，因此無論多麼可怕，你都必須支付他們要求的服務價格。有線電視巨頭康卡斯特和時代華納（可能合併）不直接競爭 在美國的任何地方康卡斯特最近被選為美國最差的公司。

今天打電話給你的有線電視提供商說：“我正在考慮取消我的服務。”如果你第一次考慮它幾秒鐘，這將是一個誠實的聲明。說它花費太多，你正在尋找其他選擇。了解他們為客戶提供的服務。

多年來我已經做過五次這樣的事了 每一次 我得到了折扣以保持服務。 大多數投訴導致我的賬單減少10美元，為期六個月。電話30分鐘，價值60美元？

此外，康卡斯特如果第一次嘗試無法解決常規問題，可提供20美元的信用額度。你可以打賭，當他們不得不兩次返回以修復我的互聯網連接時，我花時間打電話並獲得信用 - 和我要求停工時間。

討厭自動電話系統？使用GetHuman.com查找可以更快地通過的電話號碼和技巧。我喜歡打開一個實時聊天窗口並同時撥打兩部電話，因為這三種方式中的一種會更快。

最後一個提示：如果你打電話給康卡斯特，請注意他們的員工都經過培訓，可以在每次通話時向你推銷。要堅定並堅持你的要求。

如何有效地投訴

根據具體情況，您需要嘗試不同的投訴策略。

從友好開始

首先，有一種友好的“幫助我”方法，最好是親自或通過電話使用。這就是我以前用20美元檢查壞西葫蘆。在解釋它毀了我們的炒菜之後，我愉快地補充道，“這不是一頓昂貴的飯。我以為你應該知道。“

如果您保持對話友好，公司通常希望讓您，他們的客戶滿意。 但如果公司代表懷疑你可能起訴，他可能會開始懷疑退款是否是承認責任。此外，如果很明顯他們作為客戶永遠失去了你，那麼沒有理由幫助你。所以從友好開始。

說明你將分享你的經驗

但有時候，你必須要堅定一點。我最近被額外收費25美元用於電腦維修。主管說，每小時100美元的技術在這裡進行了75分鐘，當時訪問實際上不到一個小時 - 我在工作單上簽了字。當一個愉快的電話不起作用時，我發了一封電子郵件告訴他我想立即退還25美元，或者。。。

我將對我的信用卡上的全部費用提出異議（因為沒有修復）。在發布我公司的Yelp.com評論之前，我正等著看這是如何解決的。

發生了什麼？我得到了25美元的退款。

當現實和誠實時，威脅是最有效的。 您可以首先提及您可能提出審核或提交投訴的地點，包括：

Angie的名單：非常適合評估服務公司
Yelp：適合任何類型的業務
商業改善局：如果公司是會員，效果最佳
旅行顧問：與旅行相關的評論

親自訪問

對於您實際訪問的企業，通常有助於親自前往。有時，您需要使用隱藏其他客戶的隱含威脅。例如，我有一個由國家汽車維修專營店維修過的車輪軸承，只是為了讓它在幾天后失效。 另一個地方的機械師發現沒有安裝新零件。 他正確地修理了它並解釋說我被扯掉了。

當我去第一家維修店要求退款時，我被告知，“我們從不退還款項，但我們保證能夠做到這一點。”提高我的聲音，我重複說我想讓我的220美元回來，而且車主提出修理汽車。我開始解釋，聲音足夠讓候診室的顧客聽到，我已經修好了，並且不能很好地相信他這樣做，因為他的機械師第一次欺騙了我。他緊張地瞥了一眼房間，從寄存處拿走了現金遞給我。