Aspire貸款服務的問題：您需要知道的一切 💲💲💲

Aspire Resources Inc.是較小的服務商之一，並且有一段複雜的歷史。

他們可能是您的貸款服務商，也可能是他們 用過的 成為你的貸款服務員。 Aspire是非營利性公司Iowa Student Loan的營利性子公司，也是Aspire服務中心的服務貸款。該公司與聯邦政府簽訂合同，為直接貸款計劃提供貸款。

儘管他們所描述的是他們的教育部評估報告的高客戶滿意度評級，他們無法積累足夠的賬戶來保證運營成本，根據他們2015年的事項聲明，並停止他們的直接貸款服務。

教育部在一份聲明中證實，Aspire發起了為這些貸款提供服務的合同的終止。所有與Aspire的直接貸款賬戶都轉移到了MOHELA。但是，Aspire仍在為其他類型的貸款提供服務。

儘管上述教育部提供的客戶服務評級很高，但Aspire並未免於投訴。我們查看了消費者金融保護局數據庫，商業改進局網站以及網絡上其他地方發布的投訴，以了解Aspire貸款服務可能出現的問題。

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以下是一些突出的問題：

幻影學生貸款餘額

償還學生貸款可能是一次驚心動魄的經歷。然而，當你想到你時，興奮會變得沉悶，只是為了發現你還欠某些東西而完全償還了你的債務。

Aspire借款人經歷了這種精確的情況。可以肯定的是，他們仍欠的金額很小：他們還清了貸款，後來登錄了他們的Aspire學生貸款賬戶，以確保沒有錯。

他們在那裡找到了5美元的未付利息，不知何故從現付的貸款中遺留下來。不管它出現在什麼原因，他們都沒有被告知他們仍然有這個數額。如果借款人從未看過，那麼它會在那裡積累更多的興趣，直到Aspire決定讓他們知道。

當一個借款人還清了貸款然後審查了她的餘額時發生了類似的事件，驚訝地發現還剩下20多美元。她收到一份法案，證實她也欠這筆款項。在打電話詢問該問題後，在系統錯誤得到糾正後被告知餘額將被免除，餘額保持不變。

餘額在那裡停留了幾個星期，並且借款人不斷收取更多的賬單。最後，根據Aspire的回复，錯誤得到了修復並且帳戶得到了糾正。雖然借款人最終沒有因為這種錯誤的平衡而陷入困境，但是當你已經全額付清時，看到你的貸款餘額在幾週內上升和下降是令人不安的。

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自動支付Agonies

自動支付對借款人和服務商來說都是一個巨大的福音。對於借款人來說，自動付款意味著他們不必每個月都要記住他們的貸款，這樣可以降低付款延遲的風險。此外，根據貸款類型和服務機構，借款人可以在註冊自動付款功能時獲得利率折扣。對於服務機構而言，自動付款與他們可能獲得的保證付款一樣接近。

但是，當自動支付出錯時，借款人可能會感到沮喪，而且與之相反的原因是：首先是簡單的支付流程。一位Aspire借款人在投訴中描述了他們如何轉換銀行賬戶並通過適當的表格通知Aspire更新他們的自動付款。在設置新銀行賬戶付款的過程中，當月，付款被取消，借款人被視為錯過了付款。

借款人沒有要求取消，並且失去了他們當時對Aspire的利率降低;借款人認為，如果他們沒有要求，他們因錯過了付款而受到懲罰是不公平的。

重複或三次付款

收取過多費用是一回事。讓您的付款增加三倍甚至更糟。這至少發生在一個Aspire借款人身上。雖然事件可能是一次性錯誤，但可能會對受影響的人造成很多短期的痛苦。有問題的借款人認為，Aspire處理這種情況還有很多不足之處。

借款人登錄到他們的支票賬戶，看到已經取出三筆貸款而不是一筆，將他們送去透支。當借款人打電話給Aspire解決問題時，Aspire說他們知道這個問題，並正在努力糾正它。當被問及為什麼他們沒有通知借款人這個問題，如果他們已經知道了幾天，那麼就沒有給出答案。

借款人還必須等待至少5天才能完成退款流程。借款人強調，他們覺得客戶服務代表做得很好，但由於Aspire的錯誤，政策本身對借款人來說是非常沉重的負擔。

另一位借款人注意到可能會發生同樣的事件，除了他們的賬戶被收取雙倍而不是三倍。他們還必須等待至少幾天才能解決問題，雖然他們報告對公司的回應感到滿意，但是他們不得不首先考慮這個問題。