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大湖貸款服務存在的問題

大湖貸款服務存在的問題

你有貸款由五大湖提供服務嗎?大湖高等教育公司是該國最大的貸款服務機構之一。 (其他大的是FedLoan,Navient和Nelnet。)Great Lakes負責處理由教育部發放的學生貸款以及帶私人學生貸款的借款人支付數百萬借款人的款項。

雖然五大湖是一個非營利組織,也是學生貸款行業的主要參與者,但他們並不能免受消費者對其行為的抱怨。儘管商業局對A +的評級較高,但他們在BBB網站上的投訴數量很多。消費者事務以及消費者金融保護局網站上的消費者投訴也很多。五大湖的座右銘是“做正確的事。”但他們呢?

我們已經看了一些公開發布的投訴,並註意到五大湖可疑做法的趨勢。以下是關於大湖學生貸款服務的投訴,這些投訴對我們很有幫助。

未能正確應用貸款支付

提前或額外支付學生貸款可以讓您感覺良好。你可能會淘汰一大堆校長並避免積累一些興趣。首先償還高息貸款是一種稱為雪崩方法的已知債務支付技術,可以幫助您更好地管理債務。

但是,事情並不總是按計劃進行。像所有聯邦貸款服務機構一樣,五大湖區有一條規則,即“在滿足所有利益後”,借款人所做的任何額外付款都將適用於利率最高的貸款。

然而,許多藉款人聲稱,當他們支付的金額超過他們要求的付款時,五大湖沒有遵守這一要求。這筆錢用於了錯誤的貸款。當他們打電話,通過電子郵件或寫信告知Great Lakes他們希望額外付款適用於高息貸款時,付款仍然被誤用。

CFPB網站上的一位借款人想要償還特定貸款 在全 如此指定,但錢仍然適用於錯誤的貸款。

借款人為了獲得貸款而迅速支付最高利息貸款的這些善意努力似乎得到了誤導和混淆的回報。

您可以通過登錄帳戶並查看是否選擇了正確的付款申請方法,盡力避免此問題。但是,這並不能保證事情會正確完成。

事實上,你甚至可能需要讓一名學生貸款債務律師參與幫助你理清這些爛攤子。

在沒有借款人同意的情況下關閉自動支付

對於忙碌的借款人來說,自動支付似乎是一個好主意,對吧?設置並忘記。這對服務商來說也是一個好主意,因為自動付款是最接近保證付款的。大多數服務商只要自動支付,就會獎勵利息減少的借款人 - 大湖區提供0.25%的利率降低。這對於那些傾向於忘記支付賬單的人設置自動支付的動機更大。

然而,一些借款人發布了關於大湖區的投訴莫名其妙地關閉了自動付款,導致他們錯過付款並失去了利息折扣。這個突然轉換的原因尚不清楚。

再次,這似乎是一種善意回報貸款的努力正受到懲罰。

將藉款人納入錯誤的付款計劃

對於許多負擔不起付款的人來說,參加正確的付款計劃可能意味著世界。特別是如果他們有違約的危險。但是當他們的服務人員在將他們放入計劃時犯了錯誤時,這可能是災難性的。

不幸的是,這在Great Lakes不止一次發生過。借款人會聯繫他們如何收到通知,告知他們的付款計劃或付款狀態與他們要求的不同。

一位借款人聲稱她只是在網上瀏覽她的付款計劃選項,決定堅持使用她現有的那種,並將其留在那裡。當她後來發現五大湖處理她從未要求的付款計劃開關時,她感到很驚訝。

幾個借款人聲稱他們已經連續幾個月忍受了寬容,因為他們的基於收入的還款計劃申請需要很長時間才能得到處理,這是我們下一步的主題。

未及時處理收入驅動的還款計劃申請 - 或者根本沒有

IDR計劃可以節省財務費用。它甚至可能是一項要求,就像您希望獲得公共服務貸款寬恕一樣。但如果您甚至不知道您的申請是否被接受,那麼IDR就不會有任何緩解。事實上,如果沒有處理IDR申請,可能會使合格的借款人在他們寬恕的道路上回歸數月 - 這不是他們自己的過錯。長期拖延是Great Lakes借款人的常見投訴。 (此問題類似於針對FedLoan提出的索賠。)

許多投訴來自申請IDR計劃的消費者,只要等待很多個月的結果,如果有的話。當IDR申請人打電話給五大湖檢查情況時,代表的回答是迴避的。一些借款人重新申請,希望得到一個結果,但仍然沒有發生任何事情。

一位借款人正面臨貸款利息的資本化。資本化是指將貸款利息加入本金。借款人被告知他是否在某個截止日期前申請了IDR,資本化不會發生。

他在截止日期前申請,但利息仍然是資本化的。當他聯繫Great Lakes詢問時,他們告訴他他的IDR申請必須是 處理 在他的資本化的最後期限之前,這是沒有的。這對借款人不公平,不僅因為處理時間可能很長,而且因為藉款人無法控制它。

當提出投訴時,大部分問題都沒有得到解決,因此很難判斷這些IDR申請是否或何時處理過。

向信用機構報告虛假信息

信用報告可以改變您的整個生活。它會影響您購買汽車或房屋的能力。這可能會影響您租房或甚至找工作的能力。報告中的不良標記令人不安;但是,你的報告上有一個不好的標記 是假的 可能更是如此。

一些借款人聲稱,五大湖錯誤地報告了信貸機構的違法行為或違約,搞砸了他們的信用評分 - 有時甚至是嚴重的。這些借款人的貸款信譽良好,往往因其良好的行為而受到懲罰。

有時,虛假報告並不僅僅意味著有關您貸款的不良信息。有時,這意味著您的信用報告中有關您從未拿過的貸款的信息。確保您每年至少檢查一次您的信用報告。了解3種獲得免費信用評分和報告的方法。

試圖從沒有貸款的人那裡收取款項

也許最令人不安的抱怨是關於大湖區或其簽約收款機構試圖收取人們從未拿過的貸款。雖然這是 最常見的情況,發現自己可能是一個非常令人痛苦的事情。

一個人注意到他們的信用報告顯示他們沒有拿出的貸款。該投訴稱,五大湖報告了這筆貸款,但該服務機構沒有顯示足夠的信息來確定貸款的真實借款人。

工作場所由代表五大湖的收款機構聯繫了另一個人。有問題的人似乎擁有與真實借款人相同的名字和姓氏,但他們的中間名字不同;這不是同一個人。

學生貸款收集機構多次聯繫,儘管被告知不是合適的人,但開始提高工資。幸運的是,這件事最終得到了解決,這個人被收集了。

我們的建議?從大湖以外的人那裡得到一些幫助

這些故事可能有點令人不安,但對於擁有五大湖作為貸款服務商的人來說,這些故事也可能是真的。如果你發現五大湖無益,你可能想做你的研究,找到其他可以幫你找出你的貸款情況的組織。

如果您自己在償還聯邦學生貸款方面遇到問題,可以聯繫Ameritech Financial。你可以打電話給他們 1-866-863-3870 或者在這裡查看他們的網站。

Ameritech Financial是一家私營公司,與任何貸款服務機構無關。他們可以幫助您了解貸款的情況。他們所做的是幫助您了解您的還款計劃選項,幫助您註冊有意義的計劃,並幫助您及時了解所有文書工作。在整個過程中,他們還會與您的貸款服務商進行互動。

你以前用過大湖區的學生貸款嗎?

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