亞馬遜向孩子們未經授權購買的父母退還7000萬美元

亞馬遜向孩子們未經授權購買的父母退還7000萬美元

編者註:亞馬遜已發布有關如何收到退款的新信息。如果您有資格獲得退款,您應該已於2017年5月26日收到亞馬遜的直接電子郵件。您還可以登錄您的亞馬遜帳戶,並在“重要消息”標籤下訪問有關申請退款的信息。這篇文章最初發佈於2017年4月5日。

這是一個直接來自Overwhelmed Parent 101劇本的舉動。你的孩子很健康。發脾氣。你沒有時間做這件事。你把你的不守規矩的孩子交給平板電腦玩。問題解決了 - 至少在短期內如此。

嘿,我不批評。我自己做過這麼多次。

你的平板電腦會被指紋弄髒 - 並可能加載了點擊快樂的孩子同意的應用內購買。

現在,亞馬遜已經同意在未經父母同意的情況下退還價值7000萬美元的應用內購買兒童。

那是對的,少年!我收回你在我的Kindle Fire上為Tiny Monsters升級所花的所有現金!

去年,聯邦法院發現,亞馬遜向消費者收取使用移動應用程序的兒童未經授權的應用內費用的費用,例如通過亞馬遜應用程序商店下載的在線遊戲。

法院認定,亞馬遜沒有明確通知家長免費應用程序可能包括應用程序內購買,並且沒有提供足夠的通知或密碼要求來阻止孩子未經批准的購買。

亞馬遜最初對該裁決提出上訴,但後來放棄了上訴,為退款鋪平了道路。

如果亞馬遜向您收取您的孩子在2011年至2016年間進行的應用內購買,則您可能有資格獲得退款。

目前還不清楚亞馬遜將如何償還客戶。 法院駁回了通過禮品卡發放退款的請求,因此預計會直接向客戶的借記卡或信用卡或支票發放退款。

在2014年的類似案例中,Apple通過電子郵件向每位可能受到影響的客戶發送明信片並發送明信片。 Apple向37,000名客戶發放了退款。

如果您認為自己可以獲得退款,請留意亞馬遜的消息。

蘋果和谷歌遇到了同樣的問題

美國聯邦貿易委員會消費者保護局代理主任托馬斯·帕爾說:“這個案例證明了所有公司應該成為基本原則 - 你必須在收取費用之前得到客戶的同意。” “受亞馬遜影響的消費者現在可以獲得他們未曾預期或授權的收費。”

亞馬遜並不是唯一受此類案件影響的應用程序提供商。

2014年,蘋果和谷歌分別以3250萬美元和1900萬美元的價格與FTC就未經授權的應用內購買結案。

亞馬遜的應用程序商店預裝在某些Kindle平板電腦上,Android設備所有者可以下載它。

家長抱怨他們的孩子很容易在未經許可的情況下在亞馬遜應用上進行數字購買。

起初,亞馬遜並沒有向客戶發出有關應用內購買的警告。最終,它提出了較小的通知,偶爾也需要密碼,但FTC表示這還不夠。之後,亞馬遜在進行應用內購買時開始提出需要授權的彈出窗口,以滿足FTC的授權要求。

輪到你了:讓你的孩子在未經你許可的情況下進行應用內購買?

邁克布拉斯菲爾德([電子郵件保護])是The Penny Hoarder的資深作家。他的兩個孩子喜歡應用內購買。

發表您的評論