像其他人一樣，大衛愛德華茲有一部手機。就像其他人一樣，手機賬單讓他感到沮喪。
“我和Verizon在一起很多年了。我厭倦了每個月花費185美元購買三條線，而我甚至沒有智能手機，“愛德華茲說，他是一位55歲的海洋科學技術員，住在佛羅里達州的塞米諾爾。
然後他27歲的兒子告訴他關於Twigby的事。愛德華茲做了轉換，開始節省電話費。
現在，他每月支付24美元用於他的單線。 他簡直不敢相信。
“到目前為止，這麼好，”愛德華茲說，與Twigby結束了他的第三個月。 “我真的很開心。”
什麼是Twigby，確切地說？
這是一個折扣無線運營商，在低成本，無合同手機服務的競爭激烈的世界中引起轟動。
如果您是一家致力於在競爭激烈的商業環境中生存的公司，那麼您的產品必須經濟實惠 - 真的， 真 實惠。這是工作之一。
“我們保持盡可能低的價格，”Twigby代表Chris Alarcon說。 “價格點是我們一直在監控的重要事情。”
它有助於新客戶在前6個月的服務中獲得25％的折扣。
超越四大
在美國，幾乎所有帶手機的約翰和簡都使用了所謂的四大無線運營商之一。
Verizon，T-Mobile，AT＆T和Sprint共有超過4.12億無線用戶。這些是超級碗廣告，名人發言人，店面位置以及遍布這片大地的龐大蜂窩網絡的大型公司。
然後是其他所有人 - 一大批獨立供應商，都在爭奪手機市場的一個小角落。
“可能有95％的人與其中一家大型運營商合作，而5％的人可以購買更多預算友好的品牌，”Alarcon說道。 “我們處於一個競爭激烈的行業，很多公司都在爭奪美國5％的人口。”
這讓我們回到了大衛愛德華茲，一個厭倦了通過鼻子使用他的手機的人。
從大運營商中脫穎而出
像許多其他希望退出四大城市的客戶一樣，愛德華茲也有一些關於與折扣運營商簽約的疑問： 我的手機能用嗎？我會打電話嗎？這是合法的生意嗎？報導如何？我需要客戶服務嗎？
愛德華茲以前曾嘗試過多種不同的折扣無線提供商，結果好壞參半。它並不總能奏效。
不過，他對Twigby非常滿意。
“定價結構是好的。我從未遇到過覆蓋問題，“愛德華茲說。 “客戶支持易於使用。我已經在網上使用了幾次。幾乎立刻有人和我在線，所以我不必等待等待。“
像一個以前不得不等待多年的客戶服務回到他身邊的人說話。
在定價方面，以下是愛德華茲支付的費用：每月21美元（稅前）無限分鐘，無限短信和500兆字節的數據。這是一部手機。
上個月Edwards支付了25美元（稅前），因為他最終使用了超過500MB的數據。所以他得到了Twigby的1G計劃，這是額外的4美元。
“如果你過去，你可以選擇自動將它提升到一個新的水平，”他解釋道。 “你只需支付你使用的費用。這非常有吸引力。“
有了Twigby，Edwards每月只需支付24美元購買一部智能手機。
為了清楚起見，當他和Verizon在一起時，他每月花費185美元購買三條線 - 一部用於兒子的智能手機，以及用於Edwards和他母親的翻蓋手機。
在過去的不同時期，他通過Verizon或Sprint提供手機服務。他還嘗試過像Page Plus Cellular這樣的折扣運營商，然後是今年早些時候停業的RingPlus。
“RingPlus非常可怕，”他帶著悲傷的笑聲回憶道。
他的手機，摩托羅拉Moto G5 Plus Android智能手機，在Twigby的網絡上運行良好。 Twigby銷售各種各樣的手機（截至發稿時為17款）。您還可以使用其在線工具查看您當前的手機是否與Twigby的服務兼容。
客戶服務是一個關鍵賣點
公司官員表示，Twigby於2015年底推出，並一直在增長勢頭。
它是一個MVNO，一個移動虛擬網絡運營商。這些公司中有數十家從大型無線運營商那裡購買連接批發商並將其轉售給客戶。
WhistleOut是一個比較無線計劃的網站，解釋了這種商業模式的運作方式：“基本上，所有的MVNO都批發價格批量購買服務，然後將相同的服務轉售給我們。但是因為它們的管理費用較低，廣告預算較少，而且很多都沒有手機， 他們可以提供與大型網絡相同的產品，但價格便宜得多.”
Twigby位於Sprint的蜂窩網絡上，用於語音呼叫，短信和數據，並使用Verizon的網絡作為呼叫和短信的備份
許多這些較小的無線服務提供商因客戶服務質量差而受到批評 - 太慢，隨意且難以理解。
愛德華茲回憶道：“當我和RingPlus合作時，他們的客戶服務必須填寫一張服務票，這需要幾天的時間才能解決問題。”
很清楚這些批評， Twigby努力確保其客戶服務迅速，高效且有用。 該運營商不具備客戶服務呼叫中心，而是具有在線聊天功能。
“我們的聊天團隊會迅速回復任何問題，”Alarcon說。 “為了競爭，我們根據我們對訂閱者的訪問程度來區分自己 - 與我們聯繫是多麼容易。”
至於愛德華茲，他一直在退休，他很高興找到了一個經濟實惠，可靠的手機服務。
雖然Twigby的一些訂戶是退休人員，但很多人都處於年齡段的另一端。他們是孩子和青少年，他們的父母正在為他們討價還價的手機計劃。
“我曾經為同樣的服務支付一條胳膊和一條腿，”Edwards談到他與Twigby的經歷。 “我真的很開心。”
邁克布拉斯菲爾德（[電子郵件保護]）是The Penny Hoarder的資深作家。他顯然為無線服務付出了太多代價。
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