銀行

VSAC學生貸款服務問題

VSAC學生貸款服務問題

佛蒙特州學生援助公司是一家非營利性公司,致力於幫助所有年齡段的佛蒙特人實現大學夢想。

VSAC成立於1965年,直到2016年8月,他們決定停止與聯邦政府簽訂服務合同,為聯邦學生提供貸款。那時,所有聯邦貸款都轉移到了內爾內。

VSAC現在專注於他們的社區外展計劃和他們為佛蒙特州學生提供的VSAC Advantage學生貸款。他們的外展計劃幫助所有年齡段的學生,從中學生和高中生到尋求大學或職業培訓服務的成年人。

VSAC幫助學生尋找併申請經濟援助,包括助學金,獎學金和貸款。他們甚至提出自己的529計劃,以節省大學。

VSAC Advantage貸款是具有競爭性利率的私人貸款,通常低於聯邦PLUS貸款利率。貸款計劃還附帶一個貸款教練,所以每個借款人進入還款將獲得免費深入和個性化的債務諮詢。

總體而言,以VSAC為服務對象的借款人並不是太不開心 - 或者至少不會因為投訴而淹沒互聯網。向消費者金融保護局和商業改善局公開提交的投訴數量相對較少,但那些投訴可能暗示VSAC貸款服務實踐存在更普遍的問題。

如果您不確定從哪裡開始或做什麼,可以考慮聘請CFA來幫助您學習貸款。我們建議學生貸款計劃員幫助您為學生貸款債務制定可靠的財務計劃。查看 學生貸款計劃員 這裡。

政策不一致

當你與一家公司打交道時,特別是處理大筆資金的公司,你依賴它們保持一致並遵循自己的政策。當他們不這樣做時,很難相信他們正確處理你的貸款。

其中一項政策是關於借款人在學校期間的延期。對於他們的私人貸款,VSAC可以選擇推遲到畢業後,立即開始付款,或在學校期間支付利息。相反,一個借款人必須每3個月只用一筆貸款填寫延期表格。

所有其他人都在延期,並且在畢業後開始還款之前不需要維修。這個借款人擔心如果他們忘記填寫文件或者沒有及時處理,他們會錯過付款。

另一名借款人在更改自動轉帳帳戶時遇到不一致之處。首先,VSAC沒有通知借款人他們在提出任何請求後實施了為期三天的等待期。對於第一次自動轉帳更改,VSAC將其帳戶置於容忍狀態,直到下一次付款到期,這將使用新的自動轉帳金額。

借款人沒有批准忍耐,並指出這將增加他們的貸款還款時間。他們第二次更改了他們的自動轉帳,VSAC訪問了一個舊的支票帳戶而不是當前的帳戶,導致向借款人收取透支費用,因為該帳戶沒有餘額。

不合作的付款政策

許多學生貸款借款人希望盡快擺脫他們的貸款 - 沒有人希望他們的貸款迫在眉睫。針對特定貸款是攻擊學生貸款和更快地還清餘額的好方法。為此,您需要支付額外費用並要求服務機構將其應用於您選擇的貸款。

但有時,服務機構不按要求應用它們。雖然他們的網站在發送付款時歡迎特別指示,但一位借款人被告知VSAC政策是對利息最低的貸款應用額外付款。儘管VSAC認為存在誤解,但令人擔憂的是藉款人無法與VSAC達成可接受的支付策略。

另一位借款人制定了一項安排,每周而不是按月支付貸款,並將額外付款用於最高利息貸款的本金。經過幾個月的努力,借款人被告知他們不能再遵循該付款時間表,因為它給VSAC帶來了“行政負擔”。

VSAC代表還告訴借款人,他們必須每個月撥打電話,以便按照要求應用額外付款。借款人感到沮喪,抱怨說“由於無法按照我的方式每週付款,我相信他們阻止我更快地償還貸款。”

頑固的高額餘額

當付款按計劃完成時,您通常希望您的餘額以可預測的速率減少。不幸的是,情況並非總是如此。

在每月支付400-500美元之後,一位借款人注意到他們的餘額幾乎沒有減少。懷疑他們的貸款沒有按照承諾處理,他們聯繫了VSAC。

對承兌票據副本的請求被忽略或拒絕。相反,借款人不斷收到不合適的賬單,而他們的服務人員聲稱這是他們的全部,讓借款人想知道他們簽署的期票發生了什麼。借款人憤怒地承認,“抵押貸款比學生貸款便宜。”

另一位有按月按時付款歷史的借款人抱怨他們的餘額正在增加。如果沒有能力每個月支付更多的費用,他們的求助請求就會遭到敵意:如果借款人停止支付,VSAC拒絕提供幫助,而是威脅要支付工資。

只希望能夠為退休儲蓄的借款人認為他們的學生貸款支付直接進入垃圾。

它有多糟糕?

所有服務人員普遍都會遇到很多問題。付款失誤,溝通問題和文書工作延遲等問題似乎經常發生。

但有時發生的事情無法歸類,而且可能非常糟糕。這些可能不會經常發生,但它們足夠驚人,值得一提。這是我們發現的:

  • 檢查一個借款人正在支付賠償金以恢復違約貸款。他們盡可能早地付款。一個早期付款未計入預定月份;相反,它走向了上個月。 VSAC認為錯過了付款並認為康復失敗,迫使借款人重新開始收款以啟動流程。 VSAC回應了對CFPB的投訴,認為他們認為他們的行為符合法律規定。
  • 檢查另一個借款人成功地將貸款納入收入驅動的還款計劃。經過兩年的付款,收款機構通知他們他們的貸款是違約的。困惑,借款人認為這是騙局。後來,另一家收款機構提供了他們聲稱的違約貸款的詳細信息。借款人終於找到了發生的事情。其中一筆貸款未包含在IDR中。 VSAC從未通知他們錯過付款或即將發生的違法行為。借款人向收款機構付款,這應該是故事的結尾。但是,在向收款機構進行自動付款的過程中,VSAC將帳戶切換為a 不同 收款機構沒有通知借款人,他必須為新的收款機構設立新的自動付款。最後,借款人得到了收款機構的解決方案,然後將其解放為免費的。

如果您在VSAC學生貸款方面遇到問題,您會怎麼做?

如果VSAC是您的服務機構,您可能有私人貸款。降低私人貸款支付或將其轉移到不同服務機構的唯一方法是再融資。不過,在這樣做之前要仔細考慮。再融資將為您提供不同條款和利率的新貸款。在進行再融資之前,請仔細考慮新條款。並做好你的家庭作業,選擇最好的refi公司來處理。

如果您有聯邦學生貸款並且您的服務機構遇到問題,無論您的服務公司是什麼,您都可以採取一些措施來緩解您的情況。

首先,如果您的付款過高,請考慮合併或註冊許多收入驅動的還款計劃之一。您將更長時間地支付貸款,並且最終會支付更多,但每月付款可能更適合您的預算。在IDR中,您的付款將以您的可自由支配收入的百分比為上限,20 - 25年後剩餘的任何餘額將被免除。

如果您不確定從哪裡開始或做什麼,可以考慮聘請CFA來幫助您學習貸款。我們建議學生貸款計劃員幫助您為學生貸款債務制定可靠的財務計劃。查看 學生貸款計劃員 這裡。

您目前的學生貸款服務機構有過這些問題嗎?

發表您的評論