編者註：本文最初於2017年10月發布。
有了妻子和兩個孩子的支持，Zak Wilson是一個不得不堅持預算的人。
但是當談到手機服務時，他永遠找不到最佳點 - 他能負擔得起的可靠服務。他嘗試過的每一家航空公司要么過於昂貴，要么過於慌張。
太貴了： Wilson多年來一直與Verizon Wireless合作，但因為成本太高而感到沮喪。他每月為他和他的妻子支付約180美元的電池服務費。
“這太貴了，”威爾遜回憶道。
太不可靠了： 為了省錢，他轉投了折扣航空公司。它更便宜，但他厭倦了麻煩 - 就像掉線一樣。
是時候尋找另一種選擇了。那是他試過Twigby的時候。
什麼是Twigby？ 這是一個折扣無線運營商，在低成本，無合同手機服務的競爭世界中引起轟動。
“成本節約是極端的，”威爾遜說。 “現在，對於這兩款手機，我們只需支付60美元。”
更好的是：他和他的妻子終於可以為他們的大女兒增加一部手機，這個女兒剛滿12歲就開始上七年了。
“我在生日那天對她感到驚訝，”威爾遜說。 “我一直在告訴她不。”
折扣運輸土地的生活
威爾遜是一名43歲的推銷員，住在俄勒岡州波特蘭市郊。作為一個嶄露頭角的企業家，他在建立自己的電子商務業務的同時從事了幾項兼職工作。
有一件事是肯定的：錢很緊，但他的工作需要可靠的手機服務。
多年前，他最初與Verizon Wireless聯繫，因為該提供商通過他的前雇主Costco提供交易。
不過，它最終變得過於昂貴。
“根據數據計劃，這是昂貴的，”威爾遜說。 “我覺得我要付雙倍互聯網 - 家庭互聯網和電話互聯網。”
他轉向另一家運營商以省錢，但卻厭倦了服務。每當他遇到技術問題時，他都必須在在線公告板上發布查詢並等待通過電子郵件發送回复。
“可能需要幾天或一周才能得到答案，”他解釋道。 “如果你有問題，你不能打電話給任何人。”
這是折扣土地的生活。許多折扣無線服務提供商因客戶服務質量差而受到批評 - 太慢，隨意且難以理解。
很清楚這些批評， Twigby努力確保其客戶服務迅速，高效且有用。 該運營商不具備客戶服務呼叫中心，而是具有在線聊天功能。
“他們馬上回到你身邊。大多數時候，都有瞬間響應，“威爾遜說。 “他們非常快速，知識淵博。”
超越四大
在美國，大多數手機用戶都與“四大”無線運營商之一綁在一起。 Verizon，T-Mobile，AT＆T和Sprint擁有超過4.12億的集體無線用戶。
這些都是超級碗廣告，名人代言人，店面位置和龐大的蜂窩網絡網絡的大型公司
然後是其他所有人 - 一大批獨立供應商，都在爭奪手機市場的一個小角落。
“可能有95％的人使用其中一個大型運營商，5％的人可以使用更多預算友好的品牌，”Twigby代表Chris Alarcon說。 “我們處於一個競爭激烈的行業，很多公司都在爭奪美國5％的人口。”
公司官員表示，Twigby於2015年底推出，並一直在增長勢頭。
它是一個MVNO，一個移動虛擬網絡運營商。這些公司中有數十家從大型無線運營商那裡購買批發連接，並將其轉售給客戶。
Twigby是Sprint用於語音呼叫，短信和數據的蜂窩網絡，它使用Verizon的網絡作為呼叫和短信的備份。
沒有更多的電話掉線
威爾遜讚賞的一件事是沒有掉線。
他解釋說：“我們過去常常打電話到我們家，每當我們上路時，我們都會有死角。” “我對Twigby一點也沒有經歷過這種情況。我認為這是因為他們對兩個蜂窩網絡都有雙重覆蓋。“
他的手機，三星Galaxy J3 Emerge，在Twigby的網絡上運行良好，但Twigby銷售各種各樣的手機。更好的是，Twigby最近推出了一項新的促銷活動，讓新客戶在前六個月的服務中獲得25％的折扣。
經過多年對他的手機服務不滿意，威爾遜終於感覺到他的收益越來越少。
“這是一次巨大的升級，”他說。 “我們現在所擁有的與Verizon的相似之處非常相似。只是成本便宜得多。“
Mike Brassfield（[email protected]）是The Penny Hoarder的資深作家。他顯然為無線服務付出了太多。
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