星巴克本周宣布改變其忠誠度獎勵計劃。
客戶非常憤怒。
對不起，讓我糾正一下： 最便宜 客戶很生氣。
感謝@Starbucks懲罰那些喜歡普通黑咖啡的人。 #rewards #stars #customerservice
- Tim Petersen（@ TPete316）2016年2月22日
與普遍看法相反，對於購買不僅僅是黑咖啡的大多數顧客而言，該計劃的總和收益將保持不變 - 甚至對許多人來說也是如此。
在您使用名為rage的Twitter之前，請花點時間考慮實際數字（以及一點商業邏輯）。
什麼改變了？
4月份，新的獎勵計劃將為每位消費1美元的忠誠會員提供兩顆星。
會員必須賺取300顆星才能達到“黃金”水平，當他們每獲得額外的125分時，他們將獲得免費飲料或食品。
無論花費多少，當前計劃每筆交易獎勵一分。
它需要30顆星才能達到黃金級別，另外還有12顆星可以獲得免費食物或飲料。
新計劃意味著每個人都必須花62.50美元來賺取免費贈品。
為了避免變化，每次花費5.20美元
如果您每次訪問花費超過5美元，您的獎勵將不會改變。
您將獲得12次訪問的免費獎勵，每次訪問費用為5.20美元。
你可以用Grande Fresh Brewed Coffee（2.10美元）和土耳其培根早餐三明治（3.45美元）來打。
忠誠的顧客每月將獲得兩倍的免費飲料
根據星巴克的說法，這項新計劃“反映了會員提出的首要要求：根據您的購買情況，根據您的購買次數獲得更多星級獎勵”。
根據新計劃，普通忠誠客戶將在更少的訪問中獲得相同的獎勵。
要在新計劃下獲得更大的收益，您必須每次訪問花費至少5.60美元。
根據五個主要城市的一項研究，星巴克的平均交易成本為7.67美元。
據Business Insider報導，星巴克的平均客戶每月訪問該商店六次，而忠誠的20％客戶每月訪問該商店16次。
根據這些統計數據，普通忠誠客戶每月將獲得兩杯免費飲料，而不是現有計劃下的1.3。
我會把它分解......
每次訪問一顆星，普通忠誠客戶每月將通過現有計劃獲得16顆星。
以每美元花費的兩顆星，按照平均交易率，新計劃每月將為該客戶賺取245.44顆星。
假設其中一個月訪問是新的月度雙星日：您每月可獲得260.78顆星，或兩個免費物品。
如果您每次訪問花費少於5美元
對於一些星巴克客戶，獎勵計劃的好處減少了。
如果您每次訪問花費少於5美元，則必須更頻繁地獲得相同的獎勵。
例如，如果您在每次訪問時訂購Grande Skinny香草拿鐵，您必須在15.8次停止以獲得免費飲料 - 而不是12。
如果您訂購Grande Fresh Brewed Coffee每次訪問可獲得一顆星，那麼您只需花費25.20美元即可獲得免費飲料。
你現在必須花62.50美元。
但是你花費了星巴克普通遊客的四分之一。
那些花費你工作四倍的客戶實際上對品牌更“忠誠”，因此他們獲得了更好的忠誠度獎勵（這就是我提到的業務邏輯）。
如果您只購買煮好的咖啡，如何受益
如果你是一個普通的沖泡咖啡飲用者，你對這一變化感到生氣，這裡有一種方法可以讓你獲得更多的回報。
在您的雜貨店購買星巴克咖啡或 線上，並自己釀造。
按照咖啡店的標準，一袋重達一袋的星巴克咖啡產量約為64盎司杯 - 或約21格蘭（16盎司）杯。
這1磅重的咖啡袋 14.95美元可以在店內取代價值44.10美元的咖啡 - 節省29.15美元。
在星巴克咖啡上省下更多錢
除了為您的星巴克購物賺取明星外，還可以通過推薦朋友參與該計劃獲得獎勵明星。
您還可以在線購買星巴克折扣禮品卡，並將餘額應用到您的帳戶中。
使用這些黑客可以在星巴克獲得更多的錢，但請注意那些節省現金的也意味著您將獲得更少的積分。
輪到你了：你是金牌會員嗎？新的星巴克獎勵計劃將如何影響您的咖啡購買習慣？
Dana Sitar（@danasitar）是The Penny Hoarder的一名作家。她是為赫芬頓郵報，Entrepreneur.com，作家文摘等撰寫的。
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