旅行充滿了冒險和樂趣 - 而且經常令人頭疼。如果你在過去幾年的某個時間點飛過，你可能已經經歷了延遲和取消的公平份額。
儘管一切都很不方便，但最令人沮喪的經歷是“超過預訂”飛行，這種情況通常發生在假期和其他高峰旅行時間。
你可能認為碰到碰撞只是飛行入場的價格。 但實際上，航空公司超額預訂航班是非法的 - 而且 如果發生在您身上，您有權獲得賠償。
AirHelp是一家位於紐約市的創業公司，它可以幫助您在延遲時獲得報酬。
誰可以使用AirHelp
如果您在過去三年內在歐洲或美國被拒絕登機，或者您的航班被延誤或取消，您可能有資格獲得最高800美元的報銷。
正如AirHelp所概述的那樣，歐洲和美國之間的法律差異很大：
往返歐盟的航班：
除非由航空公司無法控制的特殊情況造成，否則如果您的航班被取消，超額預訂或遲到三小時或更長時間，您必須獲得經濟補償。
對於在美國的航班：
如果您被拒絕登機，如果您遲到一到兩個小時到達最終目的地，您有資格獲得200％的單程票價，上限為650美元。
如果您遲到兩個小時到達最終目的地，則您有資格獲得400％的單程票價，上限為1,300美元。 （您沒有資格獲得延誤或取消航班的賠償。）
AirHelp如何運作
如果您認為自己有資格獲得報銷，請在AirHelp網站或其應用程序中填寫一份簡單的在線表格。
您將回答有關您的航班的一些基本問題：航空公司，日期和時間，延遲或取消的原因，或者您被拒絕登機的原因。
一旦您提交了信息，AirHelp會立即通知您您的航班是否有資格獲得賠償。 如果您的航班符合條件，AirHelp將代表您開始向航空公司提出申請。
該公司有“不贏，不收費”的政策，這意味著只有獲得航空公司的賠償才能支付。如果AirHelp成功獲得賠償，它將直接將錢轉入您的銀行賬戶，減去25％的費用。
使用AirHelp是什麼感覺
這聽起來是個好主意，但AirHelp確實有效嗎？我決定測試一下。
由於我認為我最近的任何航班都不符合條件，因此我輸入的信息是朋友的Spirit Airlines航班延誤了12個多小時。由於國內航班只有在你被拒絕登機的情況下才有資格獲得賠償，AirHelp表示它沒有資格。
為了減輕我的失望，AirHelp詢問是否可以在我的電子郵件中搜索可能符合條件的舊行程。我將其與我的Gmail同步，15分鐘後，我收到了一條已完成搜索的提醒。不幸的是，我再一次空手而歸。
密蘇里州堪薩斯城的Lauren Lowther運氣好了。在過去的假日季節，她花了2200美元買了一張去往巴黎的往返機票去見她丈夫的家人。
到了回家的時候，她最後坐在戴高樂機場的停機坪上等了五個小時等待備件;最終，船長宣布他們要到第二天才離開。
當他們下機時，乘務員告訴他們他們有資格獲得報銷，甚至還告訴他們如何獲得報銷。但當Lowther通過在線門戶提交索賠時，它被拒絕了。
“我認為這很奇怪，因為他們告訴我們CDG [機場]我們有權獲得報銷，”Lowther說。 “所以我再次提交並再次遭到拒絕。我知道我嘗試了至少兩次 - 我相信我也試過了第三次。它只是說，'不幸的是，我們無法履行你的要求。'我感到震驚，因為這完全是他們的錯。“
可以理解的是，Lowther入伍了AirHelp。 在網上提交索賠兩個月後，該公司將450歐元（約合487美元）郵寄到她的銀行賬戶中 - AirHelp 25％佣金後她的賠償金。
來自賓夕法尼亞州費城的Hajoca公司招聘人員Kate May也因AirHelp而獲得了450歐元 - 她的丈夫也是如此。最好的部分？他們倆都不得不抬起手指。
在從丹麥度假回家的路上，由於發動機問題，梅和她的丈夫被推遲了8個小時。六個月後，AirHelp聯繫了她的丈夫，他們沒有追求任何報銷。
“老實說，我們認為這是一個騙局，”她說，“但在研究並提供一些個人信息後，我們得到了相當大的退款。”
她的丈夫（首先提出申請）需要兩個多月的時間才能獲得450歐元的報銷，然後再獲得六週的報銷費用。
填寫簡短表格接近1,000美元？這聽起來很不錯，和梅同意。 “雖然他們收取服務費，但她說，”他們做了所有的腿部工作，這是值得的。“
對於Lowther，她會再次使用AirHelp嗎？
“哦，完全，”她說。 “如果不適合他們，我會得到零賠償。”
在一個不斷上漲的機票和無休止的延遲的世界裡，很高興看到一家公司向消費者提供一點力量。下次你下飛機時，你知道該打電話給誰。
輪到你了：你有沒有從航空公司獲得報銷？
Susan Shain（@Susan_Shain）是一位自由撰稿人和旅行博客，他總是在預算上尋求冒險。
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