您的手機響了，這是一個您無法識別的號碼。反對你更好的判斷，你回答。
在線是有人說他們是從收債公司打來的。你欠了一張未付的停車罰單。或者也許是舊的醫療賬單。甚至可能就是那張Old Navy卡片，你最大限度地購買所有的貨物短褲，你可以在大學期間得到你的手。
該人告訴您該付款的時間，他們可以通過電話獲取您的銀行信息以解決債務問題。
只有一個問題：你不確定交出你的信息是否能真正清除你的舊債 - 或者你是否實際上正在玩一個詐騙者手中。
這種困境如此普遍，以至於消費者金融保護局都在關注它。一份新報告簡要介紹了自2011年以來消費者向該局發出的400,500份收債投訴中最常見的問題。
投訴中的其他共同主題包括：
- 在收到書面通知之前，債務出現在消費者的信用報告中。
- 債務人在藉款人要求不通過電話聯繫後繼續打電話。
- 債務收集者扣留有關債務的信息。
- 在奇數小時打電話。
當債務收集者打電話時該怎麼辦
隨著我們每個月都得到的騙局電話數量，沒有人想在修理財務時無意中幫助犯罪分子。
為了幫助您處理收債員電話，我們與國家信貸諮詢基金會（NFCC）的Bruce McClary進行了交談，這是一家金融諮詢非營利組織。
在加入NFCC之前，McClary是一名收債員。他對如何解決債務問題有了一些想法，而不會讓自己暴露在精明的詐騙者面前。
1.不要通過電話付款
通過電話付款是唯一的選擇。
根據McClary的說法，合法的收債公司應該至少給你幾天的時間來研究公司的憑據以及員工在你付款之前所欠的債務。
麥克拉里說：“極少數情況下，如果你要求足夠的時間來驗證他們所說的最終會讓你陷入太遲的境地。” “如果他們不能等待一兩天甚至一周，我會非常驚訝。”
一旦你花了那個時間，你可以通過電話支付，如果你願意，但McClary仍然建議在一個安全的網站上在線支付。這可以確保您獲得收據以證明您已付款。如果您選擇電話付款，請務必要求公司盡快向您發送付款記錄。
2.要求證明你欠債
麥克拉里說：“你有權要求證明債務是合法的。” “而且你想以書面形式獲得證據。不要只是通過電話接受他們的話。你想要完整的文檔。“
麥克拉里建議，即使你認為債務合理，這樣做也是如此。您需要在付款之前確定。
McClary表示，任何收債員都必須以書面形式向您發送足夠的信息，以證明債務是您的，並且公司有權收取債務。您可以申請的信息包括您的姓名，未償還債務的時長，欠款，賬戶來源以及收債員有權收取您的款項的證明。
3.不要忘記獲取收藏公司的名稱
確保您還獲得第三方收款機構的名稱，要求您付款，以便確保獲得許可以收取款項。
目前，您可以通過消費者金融保護局的公共投訴數據庫查看公司的地位。這可能不會永遠公開，但就目前而言。麥克拉里說，這個數據庫會讓你知道政府是否對公司收取你的債務採取了任何投訴或最近採取的行動。
如果公司在CFPB數據庫中不存在，您將能夠繼續在Google上進行搜索。
麥克拉里說：“這讓你有機會對它們進行調查，以確保它們是合法的操作。” “你可以查看它們以確保它們獲得許可，並且它們被認為是一個真正的債務催收機構。”
McClary建議在線搜索公司以了解公司的總部所在地，然後與該州政府核實，以確保公司擁有相應的債務許可證。
花費額外的幾天來驗證這可以為您節省一大筆錢，這些錢可能會讓您失去騙子。
Desiree Stennett（@desi_stennett）是The Penny Hoarder的資深作家。她寫道政府和法庭訴訟如何影響你的錢包。
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