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當你尋找交易時,你不會獲得免費通行證

當你尋找交易時,你不會獲得免費通行證

在The Penny Hoarder,我們為交易獵人們喝彩。我們對優惠券快船和便宜貨的購物者說“Bravo!”。我們甚至會給那些擁有一流討價還價能力的人提供榮譽。

畢竟,省錢是我們所關心的,對吧?

到了一定程度。

當你外出購物並試圖找到最好的收益時,你會注意那些試圖幫助你購買的工人嗎?

根據一項新的研究,可能不是。如果你這樣做,你可能不會很好地對待它們。

研究發現,討價還價的獵人認為商店員工不如人類

最近發表在“消費者心理學雜誌”上的一項研究顯示,以折扣為主的購物者存在一些令人不安的趨勢。

該研究由不列顛哥倫比亞大學的Sauder商學院進行,測試了不同的購物行為。結果顯示,更集中的購物者在尋找最低價格和最優惠的交易時,他們越有可能看到工人幫助他們的人數少於人。

“當購物者只關注支付最低價格時,他們就不太了解別人的人類需求,甚至認識他們,”UBC Sauder博士Johannes Boegershausen說道。在新聞發布會上共同撰寫該研究的學生。

一項實驗檢查了折扣航空公司瑞安航空公司和高端漢莎航空公司的實際在線評論。研究人員發現,消費者對瑞安航空的員工使用較少的人性化詞語,如“同情”,“友好”或“樂於助人”。從那裡,他們更進了一步,向參與者展示了瑞安航空和漢莎航空制服的乘務員照片,以及中性制服。該研究發現,消費者對瑞安航空制服的服務員評價不如​​其他兩個。

另一個實驗側重於在線購物環境,通過聊天將消費者與故意粗魯的客戶服務代理進行對比。結果?那些專注於價格的人更有可能給予客戶服務代理一個可能導致紀律處分的評級。

想一想。當你進入以奢侈品聞名的企業時,你會期待被寵愛,對嗎?那些員工隨時為您提供幫助,讓您感到特別。當您尋求最優惠的價格和最高折扣時,您可能會將客戶服務員工視為對手。

停下來。

我在大學的一家大型折扣店工作了四年,我可以直接告訴你,有時客戶根本不明白員工會幫助他們。一位女士因為不把她的變化倒數給她而生我的氣。另一個看著我最好的努力包裝她的禮物(這是一本書)嘲笑並傲慢地說,“哦,好吧。把它扔進包裡。一世 思想 你會做得更好。“

這是一項免費服務。雖然我知道禮品包裝不是我的力量,但商店被猛烈抨擊,我正試圖幫忙。

Penny Hoarders,讓我們同意這一點。你可以省錢,找到折扣,仍然是一個體面的人。我們不應該需要一項研究來告訴我們這一點。

Tyler Omoth是The Penny Hoarder的資深作家,喜歡沐浴陽光並尋找創造性的方式來幫助他人。他曾經告訴客戶不要吹口哨,因為“他不是狗。”他曾在@Tyomoth的Twitter上抓住他。

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